我们在什么情况下会接触到您的信息

我们只处理与跨境资源查阅、访问支持直接相关的最少信息。这些信息有两个来源：一部分来自您的主动提交， 另一部分由浏览器与服务器在访问过程中自动产生。

• 账号与注册版本。您注册成为用户后，我们会保存账号标识、注册时间与注册版本。换设备登录时，这些信息用来确认您当前的注册版本和资料更新时间，帮您找到对应的资料入口。
• 联系方式。您提交反馈或订阅周度跨境资料简报时留下的邮箱或电话号码，只用于回复您的问题和投递简报。
• 设备与浏览器信息。设备类型、操作系统版本、浏览器型号、屏幕尺寸与语言偏好，用来判断桌面端与移动端页面是否正常呈现。
• 访问记录。访问时间、访问的页面路径、进入站点时使用的地址，以及页面返回的错误状态，用于排查打不开或加载异常。
• 反馈内容。您在描述问题时提供的文字说明、截图与复现步骤，帮助我们还原您遇到的情况。

收集到的信息会被用在下面这些具体环节，每一项都指向您能感受到的结果。

• 处理入口与加载反馈。根据您提交的地址、设备与截图，判断是访问地址有误、本地缓存过期，还是网络环境导致，并给出下一步建议。遇到相似情况时，可先参考帮助中心中的排查步骤。
• 确认账号版本。换设备登录后，帮助您确认当前的注册版本与资料更新时间，回到对应的资料位置。
• 投递更新提醒。按周向订阅邮箱发送跨境资料更新汇总，让您不错过政策与合规方面的调整。
• 改进阅读体验。汇总不同设备与浏览器的访问表现，调整排版、章节层级与加载方式。
• 主动通知。当入口地址或下载栏目位置发生调整时，向受影响的使用者发出说明，避免您按旧路径反复尝试。
• 安全防护。识别异常访问与批量抓取行为，保护站内资料与账号安全。

这些信息不会用于与跨境资源查阅无关的广告投放，也不会用来为您生成个人画像。

为了让页面记住您的选择、减少重复操作，站点会在您的浏览器中写入少量必要 Cookie 与本地存储项。

必要会话 Cookie

维持您在本站的登录状态，让账号版本确认、资料查阅等操作在一次访问中连续完成。会话结束后即失效。

界面偏好存储

记住您选择的桌面端或移动端视图、字号偏好和最近打开的章节，下次访问时直接回到您习惯的样子。长期保留，直到您在浏览器中清除。

访问统计标识

统计页面访问量与错误发生的设备分布，帮助我们更快发现加载异常。最长保留 6 个月。

站点不放置用于跨站追踪的广告 Cookie。您可以在浏览器设置中查看、清除或阻止上面这些内容； 关闭后页面依然可以正常阅读，只是部分偏好需要每次重新设置。

我们不会出售您的个人信息。只有在下面这几种必要情形下，信息才会离开本站的处理范围。

• 资料协同机构。君临国际与 60 余家跨境服务商、物流与合规机构保持资料协同。协同过程中交换的是公开的行业资料与政策内容，不涉及您的账号信息。
• 服务供应商。邮件与短信投递、数据存储、访问日志分析由签约服务商提供支持。我们与其签署保密与数据保护条款，只提供完成服务所需的最少字段。
• 法定情形。根据法律法规要求，或司法机关依法提出的要求，在必要范围内提供相应信息。
• 您自主发起的操作。当您主动分享或转发站内内容时，对外提供什么由您自己决定。

不同用途的信息保存时间不同，到期后我们会删除或做匿名化处理。

• 账号信息。在账号存续期间保存；您注销账号后，相关信息在 30 日内删除或匿名化。
• 反馈记录。入口与加载问题的排查记录保存 24 个月，便于同类情况再次出现时快速对照。
• 访问日志。保存 6 个月，到期自动清理。
• 订阅邮箱。在您取消订阅或表示不再接收后停止投递，并从投递名单中移除。

在安全管理上，平台通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，并完成信息系统安全等级保护三级测评。 账号凭据与反馈内容在传输环节做加密处理；内部按岗位分配数据访问权限，只有跟进相关问题的同事可以查看对应记录， 并定期开展权限复查与安全演练。

您可以随时就自己名下的信息提出下面这些请求，我们不会因此区别对待您的账号与服务。

• 查阅。了解我们在您名下保存了哪些信息，以及这些信息来自哪一次提交或访问。
• 更正。修改不准确的邮箱、电话或账号资料。
• 删除。在账号注销或撤回同意后，请求删除相应记录。
• 撤回同意。对订阅类信息，取消订阅即完成撤回，后续不再收到投递。
• 了解处理情况。询问某条反馈或某次访问记录目前的处理状态。

您可以通过客服邮箱或联系电话提出上述请求。为准确找到对应记录，请在邮件中说明您的账号、大致访问时间或反馈提交时间。 我们会在收到请求后的 15 个工作日内答复处理结果。